İşletmeler için
Google yorum sayısını artırmanın 7 yolu
Son güncelleme:
Google yorumlarını artırmanın en etkili yolu, yorum bırakmayı kolaylaştırmak ve doğru anda istemektir. Memnun müşterilerin çoğu yorum yapmaya isteklidir ama işletmeyi Google'da aramak, profili bulmak ve yorum düğmesini aramak onları vazgeçirir. Aşağıdaki yedi yöntem bu adımları kısaltır ve Google'ın kurallarına uyar.
1. Yorumu tek dokunuşa indirin
Müşterinin önüne doğrudan yorum yazma ekranını açan bir yol koyun. Bunun en hızlısı Google yorum kartıdır: müşteri telefonunu karta yaklaştırır, yorum ekranı açılır. QR kod ve Google'ın yorum bağlantısı da işe yarar; önemli olan araya arama adımı girmemesi.
2. Doğru anda isteyin
Yorum istemenin en iyi zamanı, müşterinin memnuniyetini dile getirdiği andır: "Çok güzeldi" dediğinde, hesabı öderken ya da hizmet bittiğinde. Birkaç gün sonra gönderilen bir mesaj çoğu zaman unutulur.
3. Çalışanlarınızın da istemesini sağlayın
Kasadaki, masadaki ya da koltuktaki çalışan müşteriyle en çok konuşan kişidir. Herkes aynı kısa cümleyi kullansın: "Memnun kaldıysanız Google'da bir yorum bırakır mısınız? Şu karta dokunmanız yeterli."
4. Yorum noktasını görünür yere koyun
- Restoran ve kafede: masada veya hesap getirilirken.
- Kuaför ve berberde: aynanın önünde veya kasada.
- Mağazada: kasada, poşet veya fiş verilirken.
- Paket serviste: paketin içinde küçük bir kart.
5. Hizmetten sonra mesajla hatırlatın
Randevuyla çalışan işletmeler, hizmetten sonra müşteriye kısa bir WhatsApp mesajıyla yorum bağlantısını gönderebilir. Tek bir mesaj yeterli; tekrar tekrar hatırlatmak rahatsız eder.
6. Her yoruma cevap verin
İşletme sahibinin yorumlara cevap verdiğini gören müşteriler, kendi yorumlarının da okunacağını bilir. Olumlu yorumlara kısa bir teşekkür, olumsuz yorumlara sakin ve çözüm odaklı bir cevap yazın. Cevaplar Google İşletme Profili'nden verilir.
7. Profilinizi eksiksiz tutun
Güncel çalışma saatleri, fotoğraflar, telefon ve adres, müşterinin işletmeyi bulmasını ve güvenmesini sağlar. Eksik profil, yorum yazmaya gelen müşteriyi de kararsız bırakır.
Google'ın yasakladıkları
- Yorum karşılığında indirim, hediye veya para vermek.
- Yalnızca memnun görünen müşterilerden yorum istemek.
- Yorum satın almak, çalışanlara veya akrabalara yorum yazdırmak.
- Müşteri adına yorum yazmak.
Bu yorumlar kaldırılabilir ve işletme profili kısıtlanabilir.
Sık sorulan sorular
Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?
Hayır. Google, yorum karşılığında para, indirim, hediye veya hizmet sunmayı yasaklar. Bu yorumlar kaldırılabilir ve işletme profili kısıtlanabilir.
Sadece memnun müşterilerden yorum isteyebilir miyim?
Hayır. Google yalnızca olumlu yorum yapacağını düşündüğünüz müşterileri seçerek yorum istemeyi de yasaklar. Herkesten aynı şekilde isteyin.
Google yorum bağlantımı nereden bulurum?
Google İşletme Profili'nde "Yorum iste" bölümünde paylaşılabilir bir bağlantı bulunur. Bu bağlantı doğrudan yorum yazma ekranını açar.
İşletmeniz için NFC kart
Bilgilerinizi bırakın, bölgenizdeki bir NFC Bayi bayisi kartınızı hazırlayıp teslim etsin.